App隐私政策

引言

重庆问界智选精品汽车备件有限公司及其子公司（以下简称“我们”）深知隐私对您的重要性，我们将按照法律法规要求，向您收集必要的个人信息。请在向我们提交您的个人信息之前，阅读、了解本《隐私政策》（以下简称“本政策”）。我们将竭尽全力通过合理、有效的个人信息安全技术和管理流程，防止您的个人信息遭受泄露、损毁或丢失。

正文

本政策仅适用于风迷助手App（以下简称“本App”）。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务，例如通过本App跳转到第三方网站或App，您向该第三方网站或App提供的个人信息不适用本政策，您在第三方网站或App提供的个人信息本App并不会收集，您应仔细阅读跳转后的网站或App的隐私政策和用户协议，以充分了解第三方对您个人信息的处理规则。

本政策下的“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们将严格遵守本政策的规定，收集和使用您的个人信息。

请您注意，若您为企业用户，您的电子邮件地址、公司联系方式等可能不会被认定为个人信息，并不适用本政策。

在使用本App的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是加粗的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。

本隐私政策主要向您说明：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
我们如何储存您的个人信息
我们如何保护您的个人信息
您所享有的权利
我们如何响应您的上述请求
儿童个人信息如何保护
App权限获取说明
本政策如何更新
您如何联系我们

1 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 本App正常运行需要的必要个人信息

为了维护本App活动的正常开展，我们可能会向您收集并使用以下个人信息，若您拒绝提供下列个人信息，可能将影响您使用对应功能：

序号	个人信息	目的	使用方式
1	电话号码	实名认证	在账号登录验证阶段，我们会发送验证码至该号码以确认您的身份。为保障您的账号安全和服务的顺利提供。我们会对电话号码进行加密处理，严格限制访问权限。
2	验证码	实名认证	用于验证您的身份真实性，确保 App 服务的安全性和合规性。验证码仅在车主认证流程中使用，认证完成后，我们会在合理的时间内删除该验证码，不会将其用于其他未经您授权的目的。
3	密码	实名认证	用于验证您的身份真实性，确保 App 服务的安全性和合规性。我们采用加密算法对密码进行存储，仅在车主认证流程中用于身份验证，不会将其泄露给任何第三方，也不会用于其他未经您授权的目的。

1.2 您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息

以下这些信息并非必需，但这些信息对您使用应用程序的体验有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝提供，不会影响您正常使用我们的应用程序。

序号	场景 / 业务功能	涉及的权限 / 个人信息	目的	拒绝提供的影响	收集频率
1	上传头像/标准化检核	需要使用摄像机、获取相机、图片、视频和音频存储权限	上传相册或相机的图片	无法上传头像/无法上传标准化质检回执单	首次需要上传图片时收集
2	意见反馈	访问照片、视频、音频权限	提交用户意见反馈，优化应用	无法反馈意见内容	首次提交意见反馈时收集
3	标准化检核	使用打分需要获取定位权限	确保评分人在对应门店进行了评分	无法标准化检核评分	首次标准化检核时收集

1.3 为提高您使用本App的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或我们平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的设备交互个人信息、网络日志个人信息以及我们取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。在此过程中，我们将明确记录信息使用的目的、方式和范围，确保数据处理活动的可追溯性。

1.4 我们通常会向您直接收集上述个人信息，但在个别情形下我们也可能会从第三方渠道收集上述信息，或在必要或适当时采用技术（如用户本机终端上的个人信息记录程序或位置追踪设备）。我们也可能会将您的部分个人信息与我们从其他渠道收集的个人信息结合起来，生成某些个人信息。若我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。在获取同意时，将明确告知您第三方的身份、所获取信息的种类、使用目的和方式等详细信息。

1.5 征得授权同意的例外：我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取个人信息的请求：

1.5.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

1.5.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；

1.5.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

1.5.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

1.5.5 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息的；

1.5.6 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

1.5.7 法律、行政法规规定的其他情形。

2 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1 委托处理

2.1.1 原则上我们不会委托第三方处理您的个人信息，除非某些处理活动需要外部供应商提供帮助。

2.1.2 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议、数据保护协议等，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.2 共享

2.2.1 为保障本App的稳定运行或实现相关功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们接入的部分第三方SDK涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们在接入前会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对你的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。具体的第三方SDK情况详见《第三方SDK列表》。

2.2.2 出于业务场景的需要，我们将与第三方公司共享您的个人信息，具体共享情况详见《第三方SDK列表》。

2.2.3 除必要的共享外，原则上我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。

2.2.4 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

2.2.5 对于约定共享的情形，我们会与能独立承担法定责任的第三方签订数据处理协议，以保障您个人信息的安全。

2.3转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

2.3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.3.2在涉及品牌变更、合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.4 公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

2.4.1 获得您明确同意后；

2.4.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3 我们如何储存您的个人信息

3.1 我们深知个人信息存储安全的重要性，对此采取了一系列严谨措施。

存储地点：您的个人信息将存储于中国境内，由我们委托的第三方云服务提供商（天翼云）负责管理，我们将通过与服务商签署数据保护相关协议要求其按照本隐私政策同等安全的标准保护您的个人信息。

存储期限：我们仅在实现业务目的所必须的最短期限内保存您的数据，一旦您注销账号，我们将在15个工作日内删除或匿名化您的个人信息。

4 我们如何保护您的个人信息

4.1 为防止个人信息受到意外、未经允许或非法的入侵、使用、处理、篡改、披露、传输、删除或丢失，我们已执行了普遍接受的技术及运营安全标准，包括相关法律所要求的标准，以及培训我们的员工遵守安全政策。仅经授权的人士能够接触个人信息，同时该等人士负有对个人信息保密的义务。

4.2虽然我们在收到您的个人信息后会采取适当的安全措施，但通过互联网传输的个人信息（包括通过电子邮件）永远不会完全安全，但我们会尽力保护个人信息。您在使用本App时，我们强烈建议您不要使用非本App推荐的通信方式发送您的个人信息。

4.3我们将定期开展个人信息安全影响评估，以遵守适用法律下有关个人信息安全的基本原则，以及当新的要求有效并具有法律约束力时，采取适当措施保护个人信息。

4.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5 您所享有的权利

依据法律法规，您作为个人信息主体享有访问、更正、删除个人信息，改变您授权同意的范围，注销账户，获取个人信息副本，约束信息系统自动决策等权利。

5.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问权，请发送电子邮件至jtyx@seres.cn，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

5.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们进行更正。您可以通过“5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

5.3 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

5.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

5.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

5.3.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5.3.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.3.5 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

您随时可注销已注册的账户，您可以通过以下方式操作：在App我的-设置中选择“注销账号”，如果没有此选项或此选项操作不成功，您可以发送邮件至jtyx@seres.cn，我们将在15个工作日内完成处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.4 改变您授权同意的范围

5.4.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时发送电子邮件至jtyx@seres.cn给予或收回您的授权同意。

5.4.2 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。同时，如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可以随时发送电子邮件至jtyx@seres.cn取消。

5.5 获取个人信息副本

5.5.1 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式操作：发送邮件至jtyx@seres.cn。

5.5.2 在技术可行的前提下，如个人信息接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

5.6 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

5.7 已故用户亲属的权利

除非已故用户生前另有安排，我们保障已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益对已故用户的相关个人信息进行查阅、复制、更正、删除等权利，具体响应方式参照前述规则执行。

6 我们如何响应您的上述请求

6.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

6.2 我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至jtyx@seres.cn。

6.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

6.4 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

6.4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

6.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

6.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

6.4.4 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

6.4.5 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6.4.6 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.4.7 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.4.8 涉及商业秘密的。

9 App权限获取说明

为了保障您的App使用安全，本App可能需要在必要范围内向您申请获取相应权限,例如位置权限、相机权限、存储权限、通讯录权限。具体的权限获取详见《风迷助手APP权限获取说明》

请您放心，本App不会默认开启这些权限，按照法律规定获得您的同意后，本App才有可能通过这些权限收集您的个人信息，并仅在本政策框架下使用您的个人信息。如果您拒绝开启相应权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用本App提供的其他服务。

8.1 我们会获取您的相关手机终端权限：

8.1.1 iOS 操作系统应用权限列表

权限名称	权限功能说明	使用场景或目的
麦克风权限	语音输入	开启语音输入，互动聊天时发送语音
位置权限	获取定位信息	开启定位功能，互动聊天时获取当前位置计算与经销商距离

8.1.2 Android操作系统应用权限列表

权限名称	权限功能说明	使用场景或目的
精确定位权限	获取定位	使用打分功能需要定位
相机权限	拍照二维码扫描功能	上传头像，卡券核销需要扫码
外部存储权限	文件写入，修改	应用更新
读取文件权限	文件读取	获取本地照片
手机状态权限	读取设备状态	百度OCR需要

9 本政策如何更新

9.1 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

9.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如通过App的隐私政策更新弹窗或App内公告/邮箱等形式）告知给您。

9.3 本政策所指的重大变更包括但不限于：

9.3.1 个人信息处理活动发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

9.3.2 数据处理者所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

9.3.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

9.3.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

9.3.5 处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

9.3.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时，我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅；

10 您如何联系我们

10.1 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：

10.1.1 本App服务提供者：重庆问界智选精品汽车备件有限公司

10.1.2 地址：重庆市沙坪坝区五云湖5号附12号

10.1.3 电子邮件：jtyx@seres.cn

10.2 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

重庆问界智选精品汽车备件有限公司

2025年4月7日版本

2025年4月7日生效